四指敲键盘 打开就业门 ——记全市自强模范张晓光

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 淘宝客服，很多人都不陌生，从一声“亲”开始回复，他们有问必答。但很难想象的是，网络那端，可能是一位仅有几根手指能动的年轻人。5月26日，记者在滑县焦虎镇赵庄村见到了用双手握鼠标、四指敲键盘，敲出就业路的全市自强模范张晓光。

 今年30岁的张晓光现被认定为二级肢体残疾，生活基本离不开人，母亲余社琴成为他精神和生活的双重依靠。8岁那年，张晓光突患类风湿关节炎，随后肌肉开始逐渐萎缩，关节也开始变形。“上初中时他已经没法骑车，高中时走路都开始困难，但孩子好学，成绩一直很好。他想上学，我就每天骑车带着他上下学。”余社琴红着眼眶说，同学们也很心疼照顾他，高考都是同学骑车带着他去考点，搀着他进考场。

 转眼到了发放录取通知书的时间，张晓光虽然收到了3份录取通知书，但由于身体情况逐渐恶化，只能无奈放弃学业。望着纷纷进入高校的同学远走的背影，看着自己一天天变差的身体，张晓光的心情差到了极点，这也许比考不上大学更刺痛他的心。

 “那段时间，每天就是吃了睡、睡了吃，感觉自己一点用处都没有，还要吃药花家里的钱，感觉自己已经成为家庭的负担和累赘。”张晓光说，但同时也有另外一个声音在鞭策他：晓光，你认命吗？为了给你看病，家庭陷入贫困，你不能就这样放弃，不能向命运低头！生活在给你关上一扇门的时候，也会为你打开一扇窗。张晓光深知，只有通过自身努力，才能真正实现人生价值。他调整心态、重整旗鼓，一直在寻找机会。

 不抛弃、不落下任何一个贫困户和弱势群体，是党和政府的坚定立场。2018年5月，滑县组织残疾人到中牟县官渡镇残友培训就业孵化基地学习深造。得知消息的张晓光积极申请，通过后，在父亲的陪伴下前往中牟。在将近3个月的培训中，张晓光从练习打字开始，克服种种困难，最终以优异的成绩顺利结业。

 尽管有所准备，但刚开始工作时还是遇到了各种各样的问题，张晓光感受到前所未有的压力。可他没有气馁，经过不断努力和调整，他逐渐能得心应手地处理工作。从最开始的每天只能工作两三个工时，一个月仅有几百元收入，逐渐增加到现在的每天6个工时，每个月将近4000元的收入，张晓光用自己的努力逐渐改善着家庭生活。

 张晓光的工作主要是为天猫、淘宝的消费者服务，回答消费者的问题，解决发货、退款、售后等一系列问题。有时会遇到“百般刁难”的消费者，因为产品规格、发货渠道等问题骂他几句，但他从不向对方发脾气，用残疾的双手一下下敲击键盘，细致耐心地为他们解疑释惑。经过他的解答，消费者的情绪很快平静下来，他也没有收到过一次投诉和举报。

 “以前总担心会拖累家里，现在却成了家里收入最多的人，这多亏政府给我提供了培训、就业的机会，改变了我的人生。我也会以感恩的心，力所能及地回报社会。我感觉客服工作非常适合残疾人朋友，想要创建个残疾人培训群，让更多的残疾人可以加入这个大家庭。残疾了不等于残废了，我们仍可以用双手来实现自身的价值，靠自己的双手养活自己、回馈社会，每一天都过得很充实！”张晓光笑着说。